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Politica de Transporte
Politica de Transporte
1. Métodos de Envio
Para garantir a melhor experiência de compra, oferecemos serviço expresso de envio.
No carrinho de compras, poderá escolher o método que mais lhe convém, e o valor dos portes será calculado automaticamente com base no peso e destino da sua encomenda.
Envio CTT Expresso: Oferecemos o serviço de entrega expresso, com prazo de 1 a 2 dias úteis. Esta opção dispõe de seguimento online.
Envio para ponto de recolha : Quando a encomenda é entregue no ponto de recolha, o destinatário recebe um SMS ou email que deve mostrar no momento da recolha.
Nota : Os prazos de entrega são uma estimativa e podem variar em alturas de pico, como o Natal, ou devido a fatores externos, como greves ou condições meteorológicas.
2. Custos de Envio
Os custos de envio dependem do peso, das dimensões da encomenda e da morada de entrega. O valor final será calculado e apresentado no seu carrinho de compras, antes de finalizar o pagamento.
Oferta de Portes Grátis : Oferecemos portes grátis para encomendas de valor superior a 50€, (apenas para envios em Portugal Continental).
3. Processamento e Expedição de Encomendas
Prazo de Processamento : Todas as encomendas são processadas e expedidas num prazo de 2 a 3 dias, dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos Personalizados : Visto que muitos dos nossos produtos são personalizados, o prazo de produção pode ser superior. O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que a encomenda é expedida.
4. Acompanhamento da Encomenda
Após a expedição, receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento (tracking number ) da sua encomenda. Poderá usar este número para acompanhar o estado da entrega no site dos CTT EXPRESSO.
5. Entregas e Recepção da Encomenda
É fundamental que a morada de entrega esteja completa e correta no momento da compra. A Arte & Laser não se responsabiliza por encomendas devolvidas devido a moradas incorretas ou incompletas.
Em caso de ausência na morada de entrega, a transportadora deixará uma notificação para levantamento num ponto de recolha da sua zona.
Ao receber a encomenda, verifique o estado da embalagem. Se a mesma estiver danificada ou apresentar sinais de violação, recuse a encomenda e informe-nos de imediato. Não podemos aceitar reclamações sobre danos de transporte se a embalagem tiver sido aceite sem reservas .
6. Encomendas Devolvidas ao Remetente
Se uma encomenda for devolvida ao nosso armazém por motivos de morada incorreta, ausência do destinatário ou não levantamento atempado, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.
